如果您的包裹寄的是顺丰同城当天见的快件的话，过了48小时货未到肯定可以投诉的，如果是外省市的，除非特殊情况，取件人员也会和你说明快件和普通件的区别。
如果他们承诺48小时能到货的还未到的话，可以打电话咨询，如果他们不及时处理可以投诉的哦。普通件的话就不好说了，相对快件来说慢很多。
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