看一下是不是没有联网成功。你把所有设备关机重启一下试一下。
小度里的和家固话请求失败是什么意思？有可能是你的小度出了问题，所以请求失败。
这个应该是他的硬件更新没有完毕，可以重新升级固件
要不系统出现问题，要不肯定在请求帮助的时候哪一款出了问题。
