出现这种故障提示，首先就是要确定你的热水器是不是在保修期内，如果在保修期内，自己不要处理，直接拨打售后电话，让他们过来处理，有些售后维修人员一旦发现有拆机的情况可能会拒绝保修，如果已经出了保修期，可以尝试自己维修，E1这种故障代码在燃气热水器中，大部分都是代表气路故障，当然你也可以观察热水器的侧面，一般会标记故障代码所对应的故障，这时候你可以先检查燃气是否打开，有没有停气，燃气压力是否正常，如果都没有问题就是机器里面的故障了，动手能力强的可以拆开检查，动手能力一般的建议找售后或专业维修人员帮你处理
天然气热水器不打火出现的这个代码，其实就是点火开关的一些故障，找到售后维修的人员马当时就可以处理好的，其实是很简单的。但是一定要专业的人士才可以拆机维修的。
用的时间长了估计是把探头烧坏了，我家的热水器也有这个毛病，开开水以后不打火，但是偶尔也会打火，我从网上查的原因大部分都是说的是因为探头烧坏了
热水器侧面应该有贴纸，上面有详细的代码，和解释
自己去看
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