设备管理器显示打印机设备运转正常，说明驱动文件损坏，需要完全卸载驱动重新安装驱动程序。
驱动程序卸载步骤如下：
1、打开设备管理器；
2、在右侧信息页面，找到打印机设备；
3、右键打印机设备，点击选择“卸载设备”；
4、勾选“删除此设备的驱动程序软件”，点击“卸载”（必须勾选“删除此设备的驱动程序软件”，不然无法完全卸载），重启电脑后再重新安装打印机驱动，即可正常使用打印机。
