QC七大手法的内容

　　品管新七大手法
　　品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原来的“旧”品管七大手法相比，它主要应用在中高层管理上，而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。
　　其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，还可以应用到其它所有管理工作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑中，这样有利于工作和能力的提升。
　　从上个世纪60年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。70年代初，日本人大力推行QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972年，日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。
　　品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，防止错误或疏漏发生。
　　品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
　　亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系
　　关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
　　系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
　　过程决定计划图：如何做一个完整的计划
　　矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。
　　矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析
　　箭线图：对事件做好进程及计划管理
　　品管新七大手法与应用时机对应表
　　新七大手法
　　亲和图 系统图 矩形图 箭线图 PDPC法 矩阵数据解析法 关联图
　　市场部分 调查用户需求 ● ● ● ●
　　进行需求预测 ● ●
　　分析竞争对手 ● ●
　　新产品规划 ● ● ● ●
　　调查流通渠道 ● ●
　　探索新的课题 ● ● ●
　　目标分析 明确事项内容 ● ● ● ●
　　目标展开 ● ● ● ●
　　明确事件关系 ● ● ●
　　方案优化 ● ● ●
　　措施排序 ● ●
　　将各因素整理成有效计划 ● ● ●

　　区分
　　1定义问题 2检讨问题 3发掘问题 4因果确认 5目标制定 6分析原因 7制订对策 8决策分析 9实施改善 10效果确认 11标准化 12技续改进 手法区分 使用特点

　　品管七大手法 1.检查表 ● ● ● 行列法 检查项目需周全
　　2.散布图 ● 坐标法 纵横坐标的相关性
　　3.层别法 ● ● 思考法 不同性质的区别
　　4.直方图 ● 图示法 可以规格或标准值比较
　　5.柏拉图 ● ● 图示法 能显示问题重点
　　6.因果图 ● ● 图示法 由大至小显示,制造业常用
　　7.管制图 ● 图示法 控制制程变异
　　品管新七大手法 1.关连图 ● 思考法 关系清楚
　　2.亲和图 ● ● ● 思考法 归纳适当,服务业常用
　　3.系统图 ● ● ● 树状图法 因果关系明确
　　4.矩阵图 ● ● 行列法 评价须正确
　　5.矩阵数据解析法 ● 坐标分析 量化比较须客观
　　6.过程决定计划图 ● ● 思考法 过程考虑周全
　　7.箭线图 ● 网状图法 注意顺序与预订进度
　　脑力激荡法 ● 思考法 自由创意