这个东西首先要做工作分析，把工作流程的每一步都分解开，每一个工作行为所产生的结果都记录下来，然后从这些数据中找到你需要的，那个就是你要的KPI了。
懒散工作也能用工作分析解决，你可以从工作分析中看出，到底是这个岗位的人员太多，还是薪酬不公平等等，之后通过KPI制定绩效管理机制并改善薪酬制度就会有改观的。
解决懒散工作，是激励机制的问题吧。KPI只是绩效考核的一种方法，不能单靠制定KPI就解决所有的问题。kpi对员工工作有导向作用，而不是单单地去考核他们的工具。
最好是跟目标结合起来，将目标与工作绩效挂钩，激发员工的积极性，公司高层参与检查。我们工厂有一句话就是：员工干不好，都是领导的错。
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