尊敬的联想用户您好！
为您提供退换机器相关政策：
涉及硬件故障，购机7-15天，联系经销商，由经销商判断是否符合退换机条件。若符合，经销商不给处理，将经销商信息记录，提供主机编号，拨打意见建议部门电话反馈。
如果电脑在购机或生产日期一年内，出现了经维护不能正常启动、死机的现象。经机器清洁、硬件插拔、软件调试等维护，仍不能解决，且已经过两次维修，更换过两次主要部件，仍不能正常使用，第三次出现经维护不能正常启动、死机的现象，可为消费者更换同型号同规格的电脑。
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