根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本无法关机大多可能是系统中有数据不能正常关闭产生的影响，建议您重启计算机按F8选择安全模式进入后关机尝试，若安全模式环境也无法实现关机，是与系统运行有关，建议更换纯净版系统引导重新安装，尽量避免通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
若安全模式下可以正常关机，手动调整系统启动选项，开机随系统自动运行的程序始终运行，关机时由系统自动逐个关闭，若这些程序出错也会出现无法关机的现象。
操作步骤如下：
您在屏幕左下角选择开始 菜单，选择 运行或搜索 选项，输入 msconfig 后，
按确定屏幕会弹出 系统配置 ，选择第一行启动选项（横向查看，只有两个字 启动 栏目），选择启动界面的右下角 全部禁用后，点击确认后重启计算机。
这个应该是驱动没装好，我遇到过，驱动装好就没事了
一般是系统问题，重新安装系统可以解决。不是硬件问题
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