您好！
很抱歉给您带来了不便！
请您检查一下手机是否设置了静音模式。设置--声音--静音。若没有设置静音模式建议您还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除您手机任何数据的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
有几个可能性
1、铃声关闭了，把手机铃声关了所以连信息也关了，按音量键把铃声打开了之后试试看有没有声音；
2、如果上方法短信没声音，但是来电有声音，可进入手机设置，声音里面，重新选一个信息铃声，因为原来设置的铃声文件被删了的话是没声音的，需要换一个铃声；
3、如果还不行，就是手机系统出现了问题，在手机设置里面恢复出厂，再不行就登录vivo官网下载一个完整的刷机包，把手机系统刷一下，就能彻底解决了。
你调静音了吧！
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