是的，vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
不是，是去售后开换机证明，再去买手机的店里换，记得拿保修卡和买手机开的票
