重新注册吧，邮箱不用加www的啊，你是怎么加上的，按如下方法再试试：1、进入到12306官网之后，在网站的左侧点击“网上购票用户注册”按钮进行注册
2、点击“网上购票用户注册”以后进入到注册页面，首先要阅读网站的服务条款，如果同意就点击页面最下面的“同意”按钮进行下一步的注册
3、点击“同意”按钮以后，进入到新用户的注册页面，在页面上依次输入：
基本信息：（用户名；密码；密码确认；语音查询密码；语音查询密码确认；请再次输入语音查询密码；密码提示问题；密码提示答案；验证码 )
详细信息：(姓名；性别；出生日期；国家或地区；证件类型；证件号码)
联系方式：(手机号码；固定电话；电子邮件；地址；邮编)
附加信息：(旅客类型)
4、信息输入完成以后点击“提交注册信息”按钮
5、点击“提交注册信息”按钮之后，如果所有的注册信息输入正确的话就会注册成功了，注册成功后账号需要进入到联系方式中输入的邮箱激活
6、进入到邮箱以后，在收件箱里面看到的激活邮件，在邮件里面点击激活链接激活账号。账号激活以后就可以登录购票了。
应该是你的验证码错了，你可以重新获得一个。
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