尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,如果提示您设备处于安全模式，那么只需正常重启即可。如果重启后依旧无法退出，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您产品出现的问题，建议您将产品送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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