1、请重启手机尝试操作问题是否解决。2、进入设置---更多设置---恢复出厂设置---还原所有设置【此操作不会丢失手机数据，请放心操作】若问题依然没有解决，请去售后服务中心检测手机，地址查询方法；进入设置---更多设置---售后服务即可查询。
