打10000电信热线，根据语音提示办理。也可以手机安装电信网上营业厅App用手机预约
您好：您可以直接致电10000，按语音提示转接人工服务进行宽带网络预约，如果当地提供该上门安装办理业务，那么会有专门的客服经理上门办理的。
打1000，人工服务，叫他帮你预约，好了
如果楼主当初办的是后付费，是用身份证办的宽带，就只能拿本人身份证去电信营业厅办理销号业务。
