您好，感谢您选择惠普产品。到打印机面板上操作，打印服务--hp smart install，选择关闭。之后再回到电脑端重新安装驱动应该就可以正常安装了。如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。如果还有问题，建议继续追问，告诉我们您电脑操作系统是什么，打印机和电脑如何连接使用，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。希望以上回复能够对您有所帮助。
