尊敬的用户: 您好,抱歉产品给您带来不便!此情况是因近期国家广电总局开展的净网行动,对智能电视端视频播放软件及资源进行审核,导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用,具体时间进度是由各个牌照商自行控制的;给您带来不便,我们深表歉意!建议提供机器完整型号,通过官方微信在线咨询,到时可为您详细解答。感谢您的咨询,祝您生活愉快!