法律手段最重要的是诉讼，要不你投诉到消费者协会看看就是工商局。
那就向杭州工商局消费者协会投诉讼试试。也可以向淘宝公司监管部门投诉。
纠纷是靠小二介入处理的，小二支持了卖家你败诉，支持你会退钱，就这么简单。
