建议尝试：1、在手机关机状态下，先按住音量减键不放，再按电源键，（注意：各种手机不同，进入方式也不同，有的还要+HOME键，具体的最好是网上搜索）。2、进入 Recovery模式松开用音量键上下移动、用home键（一般下部中间的房子标志、点击可以进入主桌面）或者开机键确定。3、选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。
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