请问您备份的时候提示什么呢？建议您先将手机连接网络，再使用vivo账户登录云服务，然后备份联系人、短信、便签等数据。
查看网络连接是否正常，登录云服务备份。
1.首先在手机系统设置中检查手机的网络连接是否正常。
2.再使用vivo账户来登录云服务，并进行备份。
3.如果以上的方法都不行的话，建议尝试售后服务。
需要有vivo帐号哈
下载百度网盘也可以备份资料的哦
