如果你的收件地址，不在申通快递的派送范围之内，快递员一般是不送的，需要你自己去自取。但如果在该快递的派送范围之内，快递员不上门送件，你可以投诉对方。
投诉根本都不管用 ，这已经快很长时间了 ，好吧 ，你们都不发过来 ，要退货 根本都退不成
