保留证据，拨打12331投诉。
网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。
同时，遇到网购食品安全问题时，消费者要妥善保存产品图片、购买记录截图及购买网址链接等信息，这些数据是发生纠纷时进行维权的重要证据，并拨打全国统一的食品药品投诉举报热线12331举报投诉。
一样可以打12315进行举报 保留好证据
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