现代社会日益加速发展，也使医患之间的关系变得越来越紧张，而作为基层工作者，如果在自己岗位上做到这些，也能避免矛盾发生。
随着经济水平的提高，大家对于养生方面的知识越来越关注，而对于自己身体出现的一些问题，也常常希望能够做到了解，以防范一些更严重疾病的发生，这些患者在挂号后常常会有很多问题咨询医生。但由于医生问诊一个病人的时间有限，所以在很大程度上，他们对患者的服务态度并不好。
作为基层医务工作者，更应在对待患者的问题上做到细致，以及对患者提出的一些问题给予合适回应。现在许多患者之所以不信任医生，也是因为医生存在乱开药的现象。而这种现象在儿科里面更为显著，现在的一些家长可以说是三头六臂，对于医疗方面的知识也都非常了解。
当孩子生病去医院就诊时，医生往往会开一些不符合病情的药物，而这些都被一些细心的家长发现。所以患者家属才会如此不信任医生，觉得医生只是在卖药。一名合格的医务工作者，更应在面对患者疾病时做到与患者沟通，不应该随便开药，更不应该将一些与病情无关的高价药开出。如果在患者住院后，医生如果能够将患者每一天所做的检查以及药物费用全都公开的话，才能得到患者信任。
如果医者能够做到减轻患者负担，对患者的一些疑问给予回应，相信也没有患者会做出一些过分之事。
不要收患者的红包，就算患者没有给红包，要尽心尽力的去看病。
作为基层医务工作者，我觉得一定要尽心尽力的去给病人看病，这样能够避免医患矛盾。
老老实实工作，诚恳地为每位病人解答疑难，不看人下脸子就好！
这样的提高自己的业务能力，对待患者像对待自己的亲人一样，做到全面的负责人。
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