多长时间了你销售前是否有承诺退换是否有售后按照你的条文来处理如果没有这些，他是否有第三人证，比如快递员当时就在现场拆开，如果都好几天了，你就别搭理他了
让他出示证据
这应该是他的问题 他应该在他收到货的同时拆包个你看过后 就应该提出退货 如果你有发货前完好的证据更好
你遇到网络乞丐了，你最好到淘宝论坛看看怎么处理。
