建议楼主在安全模式下（带网络的那个模式），使用腾讯电脑管家进行杀毒，它杀毒能力挺好的：腾讯电脑管家除自身的管家云杀毒引擎、鹰眼第二代查杀引擎和系统修复引擎之外，还集成了金山杀毒引擎，及同样世界知名的杀毒软件小红伞的杀毒引擎。
打开管家，选择“杀毒”--“全盘查杀”，然后对扫描结果进行杀毒。
希望这么操作，你那边问题就解决了。
您好，对于您这种情况建议您需要弄一张系统光盘，然后用光盘引导开机重装系统，也许可以尝试一下。
然后安装电脑管家最新版，并将病毒库升级至最新版，然后重新启动您的电脑，在开机过程中按F8进入安全模式，使用电脑管家对您的电脑进行一次深入彻底的木马病毒查杀，如发现病毒请立即处理，稍后正常重启机器即可。
安全提示，为了电脑系统的安全，下载或接收文件后一定要先使用电脑管家查杀无异常以后再打开。
希望帮助到您，电脑管家竭诚为您服务，您的支持是我们的动力，望采纳。
管家下载地址 腾讯电脑管家官网
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
那就先进安全模式查杀
电脑杀毒建议安装专业的杀毒软件，用杀毒软件在安全模式下全盘查杀处理病毒应当可以清理彻底，推荐试试腾讯电脑管家，它是免费专业安全软件，杀毒管理二合一(只需要下载一份），占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！。
打开腾讯电脑管家——软件管理——搜索【顽固木马克星】
安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除
建议你在用杀毒软件检测出木马病毒后，第一时间进行清除。一般当扫描出木马后，都会帮您勾选好所有木马，只需要点击“立即清除”就可以了。有些木马需要重启电脑，为了彻底清除危害千万不要嫌麻烦哦。
打不开机您可以恢复出厂设置尝试
方法如下：
（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
（2）、选择键盘输入方法。
（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。
建议赶快重新查杀，推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀
或进行安全模式下全盘杀毒，安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除。
如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。
温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
如果不能解决，就只能重装系统了。
重新启动计算机。F8，选择带网络连接的安全模式，回车。
进入，带网络连接的安全模式后，卸载你的杀毒软件，因为该软件很可能已经被感染，必须换其他杀毒软件综合查杀，例如，金山毒霸+金山卫士，瑞星，江民，AVG等都可以。如果360系统急救箱，金山系统急救箱都能使用也用他们查杀一次。
LZ 我的疑问是您知道确实是有病毒？ 如果没有或者不确定是不是考虑一下是不是硬件的问题。
请追问 我将进一步回答。
这个不是毒的原因，是系统文件损坏，只能重装系统
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