你必须先申请退款退货，商家就会有回复了。因为提交申请后，系统对商家的回复就有时间要求，超过时间不回复可以申请系统介入解决，到时系统会直接处理退款。
在收到货后没有确认收货时,有问题或不想要,直接申请退款退货,有质量问题的退回邮费要卖家成担,。也可直接找淘宝小二咨询解决。
