你好，1、确认是否有设置私密指纹；如果有设置，可使用私密指纹进入，且会重置暗码的错误次数，并使用高级设置修改暗码或重置私密空间：私密空间→验证指纹→高级设置→更改暗码→验证指纹→输入新暗码；2、若指纹无法使用，需要将手机重要资料备份，恢复出厂设置清除暗码
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