你好楼主，维护客户这个行动的主体是人，软件只是个工具，但它可以帮助人很多人为所不能很好处理的事情，比如它能系统地保存客户信息，非常方便调用，人为虽然也可以怎样，但显然没系统方便。
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“管理123”的客户关系管理（CRM）系统具体包含客户管理、事务管理、销售管理、商务管理、服务管理、汇总中心和系统设置七大模块，详尽具体地将服务客户过程的每一个重要环节都记录下来，包括客户信息，签约情况，销售机会，后续服务等一系列流程，力争为客户提供更完善的服务。由此形成的各种管理单据均可生成报表，方便查询与存储。使用“管理123”的客户关系管理系统，可以改善中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。蛮不错的，而且价格方面也和实惠。
具体你可以去网上搜索
管理123
http://www.m123.org/
了解下。
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