从加入阿里巴巴B2B平台开始的第一天起就有很多莫悉态名的人加好友,有茶叶的、有刷信誉的、有同行的等等很多。每天加起来至少这种的有十几二十个烦都烦死了。
有次我的精准营销显示有个客户在店里逛了好长一段时间,之后他加了我本以为是客户来了,想不到他发个信息过来,信息上写“你好我也是做鞋的不知道你生意怎么样等等”的一些话。看也是1688批发平台来的后来才知道是同行晕。当时也没怎么理会也直接说自己也是厂家随便的敷衍了几句,最后就说我有急事有事下次说。就这样我就关了我们的聊天记录。之后他也没怎么跟我聊。
就这样过了几天,大概一天中午的时候收到他一条信息。问了一个款式问我有没有,当时本来有点不想理会的。还是回了信息说有,他又发了条信息说什么价格。当时自己心里想估计是来问底的,我就故意把价格说得低了点(当然价格是在不亏本的价位区间)。问完说质量还可以吧等等。待他一系列盘问满意后,他拍下了呵呵我一下子回过神来。真的是他拍的,当天就把他要的鞋按他的地址发去。
因为自己每次发货后都会发信息给客户通知已发货,也都会定时跟踪快递单号,过了2天我用快递单号查了下看本人已签收的记录。我就用旺旺联系了他,当时联系的时候他没回。本以为又出了什么毛病,害得我中午吃饭都没胃口。确定付款跟评价是小事就怕鞋子他不满意(如果鞋满意了后面的确定付款跟好评陪陆谨当然也接着来了呵呵)。
待到晚上那人发了信息问我在吗,说不好意思今天比较忙所以没看见我的留言。我看见信息马上回了过去。
我:你好请问鞋子收到了吗?
买家:嗯收到了今天刚到的。
我:鞋子还满意吗?
买家:嗯客户鞋子看了非常满意价格也非常合理 前几天客户拍了鞋可是供应商经常没货看你店铺款式挺多的所以就找你了总之很感谢你。我现在去确认付款评价。
我:嗯 没事收到鞋子就好了合作愉快。
就这样之后他那边有单子也会问我这边有没有货,有货的话就会从我这边代发过去。
就这样慢慢的我跟他也就熟了,后来才知道原来他是开淘宝店的,在阿里注册个号是用来询价格的这样人家以为是同行的都是厂家的价格上芦基肯定会低点的。之后他感觉我这人还不错,所以他那边淘宝自然也就都是我这边代理的。
这件事给我的启发就是不关是不是同行我们都要耐心的去接待每一位客户,因为说不定你接待的这位客户,会给你带来惊喜哦