这个先重装系统 还不行一般就是主板的南桥芯片问题，这个到不严重 可以凑合用。停在正在关机那步一会后可以按关机键关机。或者修。互相帮助，义务笔记本相关问题解答，无须客气欢迎咨询。直接百度嗨或个人资料中的扣扣 电话咨询都可以。北京地区的找我，非京的可指导修理需要注意问题等。
这个问题一般都是由迅雷引发的，迅雷会阻止电脑程序关机~具体原因不详~实在不行~直接硬关~迅雷下回使用的时候注意限速~减少cpu占用~
您好：
您这样的情况可以先安装一下系统尝试，如果不行就是硬件问题，建议您联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
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你看看是不是声音设置里面丢失东西了，建议设置为无声，或者系统自动的声音方案就可以了。
死机了吧，看任务管理器有用吗，要不就换系统吧。。
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