是硬件问题，去修吧，保修期内是免费的，在北京和上海的苹果直营店mac只要是在保修期内，凭机器上的序列号保修是不需要发票和保修卡的的，其他地方，没有发票给不给你修就要看运气了。我对苹果的保修很了解，还有问题可以hi我，我会帮你解答的，把分给我吧
补充：没有发票和保修卡而且又过了保修期的话，就只能自己花钱去修了，在apple的官网可以查到各地都有的授权维修店的地址和电话，建议你先去那些官方的授权维修店查查电脑是什么问题，问问修好要多少钱？（一般这些地方的维修费都很贵，但是比较保险，你自己看价钱能接受就在那里修吧），要是觉得贵，可以去当地的一些电脑城去修，价格会便宜一些。
只要你买的是在一年之内，全部都OK。
去apple 官网上面去预约一个Genius Bar，然后预约一个你适合来的日期，然后把你的机器带过去，apple 的Genius会帮你检测，维修的。所以不必怕
这个问题原因在于你装了XP，WINDOWS系统的电源管理会毁掉你的电脑。这种情况说明键盘有些部分过热导致部分线路损坏，只能去换了。这个是硬件问题
去客服吧，在保内大概会给你免费解决。
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