尊敬的用户，您好！
根据您的描述。手机无法收发彩信。请按照以下步骤核查：
（1）请您确认手机1X或3G上网功能是否开通，手机是否支持彩信、上网功能；
（2）请您查看手机短信、彩信发件箱、收件箱是否满，并进行清除处理；进行换机换卡测试，排查是否手机或卡的硬件问题；
（3）请检查自己手机品牌、型号，是否为双模手机，有的双模手机只支持一种网络的彩信功能，使用不同网络时需重新配置参数，甚至不能配置参数，必须使用指定网络（CDMA或GSM)；可咨询检查彩信配置数据是否正常。
（4）以上操作仍不能解决问题，请您拨打电信10000号申告。
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