不能直接自己去4s换玻璃，必须报保险公司，保险公司人员出现场定损后，由保险公司人员指定，然后按照保险公司客服的要求去更换，玻璃和人工费用都由保险公司出，自己不用承担。
不需要，只要买了保险且不是人为造成的损坏都由保险公司承担
