学生们意识到冲突时可以不可避免的,他们可以练习的重要原则就是保持冷静。一些学生感到更冷静,他或她应该选择那些可以是其他人冷静下来的话,粗鲁的话只能让事情变得更糟糕。另一方,温柔的话可以使他的到控制,在灭火之前。
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当学生们意识到冲突不可避免时,他们可以练习保持平静的法则。一旦学生们感到平静些了,他或者她就会选择同样可以使他人平静的话语。粗鲁的话语只能让事情变得更糟。但是另一方面,柔软的话语却能在事态不可控之前得到缓解。
一旦学生意识到矛盾是不可避免的,他们可以实践这个保持平静的黄金法则。一旦学生感觉平静,他或她就应该会选择那种可以让其他人也平静话语。粗鲁的话语只能让事情更糟。在另一方面,柔和的语言能扑灭火在它失去控制之前。
一旦学生意识到冲突是不可避免的,他们就会实行保持冷静的黄金规则。一旦学生感觉平静了一点儿,他/她应该会选择用语言使对方也冷静下来。粗鲁的言辞只能使事情变得更糟糕。另一方面,温和的言语能够在冲突爆发前熄灭双方的怒火。