若被困,最好的方法就是按下电梯内部的紧急呼叫按钮,这个按钮会跟值班室或监控中心连接,如果呼叫有回应,要做的就是等待救援。如果报警没有引起值班人员注意或者呼叫按钮失灵了。
如果在电梯内没有信号,最好保持镇静,电梯都安装有安全防坠装置。防坠装置将牢牢卡在电梯两旁的轨道上使电梯不至于掉下去。即使遭遇停电,安全装置也不会失灵。要保持体力,等待救援。
稳定情绪之后,可以把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来,将底部的通风口暴露出来,达到最好的通风效果。然后大声向外面呼喊,以期引起过往行人的注意。可以间歇性地拍打电梯门或用坚硬的鞋底敲打电梯门,最好是听到外面有声响再拍,等待救援人员的到来。
在救援者尚未到来期间,宜冷静观察,耐心等待,不要乱了方寸。有些性急的人会尝试自己从里面打开电梯,这是消防人员极力抵制的一种自救方式。因为电梯在出现故障时,门的回路方面有时会发生失灵的情况,这时电梯可能会异常启动,强行扒门容易造成人身伤害。被困者因为不了解电梯停运时身处的楼层位置而盲目扒开电梯门,也会有坠入电梯井的危险。
电梯突然停电,轿厢里应该还有应急照明,有一个亮着的是对讲机按钮可以按,然后与监控中心报上困人的情况,然后安静等待救援,维保人员会在半小时内到达解救被困乘客。如果对讲机联系不上,那么可以用手机打求救电话122(122是全国通用的,手机没卡都能打,只要有任何信号都能打) 。