请问是否没插入耳机之前在播放音乐呢？若是在播放音乐插入耳机是会自动播放的，若是没有播放音乐，建议将手机重启一下试试的，还是不行，建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。若还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
