1、如果密保手机、密保令牌、密保问题中的任何一种可用，可以登录QQ安全中心，点击“更换”或“解绑”密保手机。2、若无法解绑，你可以登录QQ安全中心，申请“重置密保”，尽量填写你记得的个人资料和二代密保资料，以便通过重置审核。3、申请通过后，以前所有的密保、帐号保护及联系邮箱将清空，你需要重新设置第二代密码保护。4、最后还是不行就只能QQ客服或者申诉了。
