review和feedback是亚马逊上的两种评价系统，对于亚马逊卖家来说，review和feedback是非常重要的。
review，是指亚马逊用户对产品listing做出的评价。是任何亚马逊平台上的用户，只要在亚马逊上有过购物经历的用户都可以对自己感兴趣的listing留下review评价。虽然review并不会直接反映到卖家店铺中去，但是review的数量和质量却会直接影响到该条listing的曝光和排名。
feedback通常被称为店铺反馈。只有消费者在某个店铺里真实地购买过产品，才能根据自己的购物体验和使用体验，对卖家店铺做出评价，并且需要买家通过订单记录页面来留下反馈。因为feedback是消费者针对店铺做出的反馈，所以对店铺安全有着重大的影响。
想要提高索评成功率，我们需要留意索评邮件的发送时间和发送内容，基于此，我们可以发索评邮件分为三步走：首先，在买家确认下单后1天内发送邮件，邮件内容可以向买家表示感谢；然后，当卖家发货后再发一封，邮件内容可以是向买家确认收到的产品是否完整，询问使用有没有遇到什么问题等；最后经过上面两步铺垫，在发货10-15天后，我们可以发送一封索评邮件，这封邮件的主题就是邀请客户留评。使用索评工具-酷鸟卖家助手，自动匹配索评规则，自定义电邮时间，简化索评操作，提高索评成功率。
做亚马逊，大家都知道Review，但是还有人竟然还不知道Feedback，真不知道他们是怎么做亚马逊的，我给大家来说说。
Feedback和Review，这两个评论区，都是让买家对卖家的产品和服务做出评价，对后面浏览的顾客起到一个参考作用（跟国内某宝有点相似，但有区别）。所以，对于卖家来说，无论是Feedback还是Review，对卖家都非常重要，但二者是有区别的。
Feedback是指购买并收到了产品的顾客对订单做出的评价，其评价内容包含产品品质、服务水平、发货时效和物品与描述的一致性等方面，Feedback只会发生在顾客有真实购买产品情况下，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号方面，Feedback的好坏会直接影响着店铺ODR的指标。《亚马逊卖家该如何索评获取更多Review？》
Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（曾经在亚马逊平台上至少有过一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 而且无论是否购买了这款产品都可以，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该Listing的曝光和排名。
做跨境电商亚马逊必须学习的理论：review和feedback的区别，建议新手小白想做亚马逊的朋友收藏
Feedback通常被店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；
Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准。
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