在线客服系统一般什么行业用得比较多呢？

2025-04-03 17:59:51

推荐回答（3个）

回答1：

各个行业都有啦，不过一般电商行业用得比较多，像其他的教育啊、物流啊都还是挺普遍的，只要企业有在线客服服务的需要，就都可以使用的。以电商行业来说，电商的话，应该需要一些特殊的功能，比如购物车信息展示、已购信息展示、浏览轨迹等等，还有商品识别、链接识别等功能，会对客服的帮助比较大，助力客服促单。对于店铺管理的话，统一对平台的店铺进行管理和统计，对于数据分析和客服绩效都是很实用的，Live800客服系统电商版支持以上的功能，你可以参考下。

回答2：

在全媒体时代，视频客服的应用场景包括：远程业务办理、视频报修、社媒传播、视频面签、远程专家咨询、电子政务等。现如今，视频客服系统已经大量应用于保险定损、在线教育、商品导购、医疗问诊、远程业务办理等众多场景，用户足不出户便可享受真人面对面VIP服务，帮助企业在提高客户体验的同时极大降低成本和提升客服效率。

回答3：

没有限制的，前提不是非法使用的，在线客服系统各行业的企业都适用，只要企业有线上渠道如网站、app等有被动或者主动服务用户的需求，就可以使用在线客服系统。