东方航空不正常航班自助退改服务有四点需要注意的：一是能够的旅客仅限于购买了781开头的东航承运国内航班电子客票；二是改期仅限于原定时间的一周之内；三是已乘机手续的旅客，需先取消值机才能够退改服务；四是退票款不是给现金，而是打到旅客绑定的银行卡内。
除排除退票等的时间，到退票窗口就能直接退钱。
如果你自己申请退票。。一般是7-15个工作日。。但如果是航空公司方面的问题，应该可以帮你免费改签，退票的话不太清楚、、
