淘宝设置了子账号，不管主账号在线与否，子账户都收不到消息，为什么？

1、进入卖家中心
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8435e5dde71190eff5e85c05c21b9d16fcfa60dd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8435e5dde71190eff5e85c05c21b9d16fcfa60dd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8435e5dde71190eff5e85c05c21b9d16fcfa60dd"/>
2、点击账号管理
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa170be89614b10b912c9fc2e5e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa170be89614b10b912c9fc2e5e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa170be89614b10b912c9fc2e5e"/>
3、点角色管理--建立角色，角色名按需取，根据自己需要授予权限，然后保存
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f703738da9773912b2ba4bbbf4198618377ae248"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f703738da9773912b2ba4bbbf4198618377ae248?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f703738da9773912b2ba4bbbf4198618377ae248"/>
4、建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6d81800a19d8bc3e17fdc8108e8ba61ea9d34577"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6d81800a19d8bc3e17fdc8108e8ba61ea9d34577?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6d81800a19d8bc3e17fdc8108e8ba61ea9d34577"/>
5、创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流。然后选择往往分流设置
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13de81f5c9d154564e93584b04"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13de81f5c9d154564e93584b04?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/35a85edf8db1cb13de81f5c9d154564e93584b04"/>
6、设置好分组之后点总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流。这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/34fae6cd7b899e51d3f0f2ce4ea7d933c9950dea"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/34fae6cd7b899e51d3f0f2ce4ea7d933c9950dea?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/34fae6cd7b899e51d3f0f2ce4ea7d933c9950dea"/>

1、进入卖家中心

2、点击账号管理

3、点角色管理--建立角色，角色名按需取，根据自己需要授予权限，然后保存

4、建立好角色之后就建立子账号并选择权限，我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。

5、创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流。然后选择往往分流设置

6、设置好分组之后点 总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流。这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。

去子账号网页那里设置，分流设置--旺旺客服，添加分流客服，把申请的子账号添加上去，然后同步到店铺。

请问你的问题解决了吗？我也遇到了同样的问题