您好！您说的这种情况应该是由于您设置了访客模式，进入的是访客模式导致的哦，您需要输入主客密码才可以修改的，若忘记了主客密码，您需要带手机去售后重新恢复系统清除的哦，恢复系统是免费的！您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
