惠普 硬盘驱动器自检短测试失败

有两种情况：自检不过有硬件问题,自检能过不进桌面则是系统或驱动问题。

可以从以下情况进行排查：

1.系统时间不能正确显示和保存,是由于主板电池电量不足造成的,建议更换一个新的主板电池，并开机按DEL键进BIOS重新设置正确的系统时间。

2.查看主板电容有无鼓起或漏液,如有,需要到专业维修电脑的地方更换主板电容。

3.拔下内存条,用橡皮擦拭金手指后重新插回内存槽。

4.重新插牢所有硬件和连接线,以便避免有虚接现象。

5.在打开机箱的情况下启动一次,看看风扇是否运转正常,不正常就需更换。

6.检查机箱电源是否功率不足。

7.是否存在硬盘故障会坏道,进一下BIOS看看能不能识别出硬盘。

8.显示器无信号,重点检查显示部分的连接情况,显示器黑屏或花屏则可能是显卡或显示器本身问题。

您好，感谢您选择惠普产品。

1、据查询，这台笔记本型号是g4-2047tx。如果您是开机后按F10进入BIOS--选择Diagnostics--Primary Hard Drive Self Test检测硬盘，或者开机按F2键检测的硬盘，若检测出类似ERROR或FAIL等报错，这说明硬盘有故障，请您联系当地惠普金牌服务中心进行处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、注：如果您没有找到联系方式，您也可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。

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