求物业管理公司的合同样本

物业管理委托书
合同编号：_________
甲方（业主大会或业主管理委员会）：_________
业主委员会代表人：_________
地址：________联系电话：_________
乙方（物业管理企业）：_________
法定住址：_________法定代表人：_________职务：_________
委托代理人：_________身份证号码：_________通讯地址：_________邮政编码：_________联系人：_________电话：_________传真：_________帐号：_________电子信箱：_________物业管理资质等级证书编号：_________
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主公约》的约定，甲方通过招标、议标等方式选聘乙方，在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________（物业名称）的物业管理服务的相关事宜，订立本合同。
第一条 物业基本情况
物业类型：_________
座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。
管理界限：东至_________；南至：_________；西至_________；北至：_________。
占地面积：_________平方米。
建筑面积：_________平方米。容积率：_________%绿地占有率：_________%
公建配套用房面积：_________平方米小区总户数：_________受益人口：_________
委托管理的物业构成细目见附表。
第二条 服务受益人
乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第三条 委托管理期限
委托管理期限为_________年。自_________年_________月_________日时起至_________年_________月_________日时止。
第四条 委托管理事项
1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_________。
2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、_________。
3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_________。
4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_________。
6、公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、_________。
7、交通与车辆停放秩序的管理。
8、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________。
9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
10、组织开展社区文化娱乐活动。
11、负责向业主和物业使用人收取下列费用：
（1）物业管理服务费；
（2）_________。
12、业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。
13、对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、_________等措施。
14、其它委托事项_________。
第五条 物业服务质量
1、基本要求
（1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
（2）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
（3）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
（4）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
（5）管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
（6）公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
（7）按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
（8）按合同约定规范使用住房专项维修资金。
（9）每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
2、房屋管理
（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
（2）根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
（3）每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
（4）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
（5）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
（6）各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。
3、共用设施设备维修养护
（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。
（3）操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
（5）载人电梯早6点至晚12点正常运行。
（6）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
（7）路灯、楼道灯完好率不低于80%。
（8）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
4、协助维护公共秩序
（1）小区24小时值勤。
（2）对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。
（3）车辆停放有序。
（4）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
5、保洁服务
（1）小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。
（2）小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。
（3）区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
（4）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
6、绿化养护管理
（1）对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
（2）定期清除绿地杂草、杂物。
（3）预防花草、树木病虫害。
第六条 物业服务费用
本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_________种方式：
第七条 物业服务费用
本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_________种方式：
（一）包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润）根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）：
1、住宅：_________元／月•平方米
2、写字楼：_________元／月•平方米
3、商业物业：_________元／月•平方米
4、其他物业：_________元／月•平方米
业主向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
（二）酬金制（酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金）本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下（按建筑面积计算）：
1、住宅：_________元／月•平方米
2、写字楼：_________元／月•平方米
3、商业物业：_________元／月•平方米
4、其他物业：_________元／月•平方米
乙方选择以下第_________种方式对物业服务资金提取酬金：
1、乙方每月／每年按_________元的标准从物业服务资金中提取；
2、乙方每月／每年按预收物业服务资金数额_________%的比例提取。预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域清洁卫生费用；
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）_________。
预收的物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主承担。
第八条 费用的支付
1、业主应于_________之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。
2、已纳入管理服务范围的，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳；业主的空置房（经乙方与业主双方认定，其水、电、气表起止数均未走动的），其物业服务费用或物业服务资金由业主按50%的比例交纳。
3、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起书面告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在（每年/每季/每月）前_________日内履行交纳义务。
4、物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主书面报告物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_________次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。
5、对物业服务资金收支情况有争议的，甲方或乙方可以委托双方共同认可的专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由承担。
第九条 维修基金
业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：
1、业主应当按照规定交纳专项维修资金；
2、专项维修资金的帐务由物业管理企业代管；
3、业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造；
4、按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。
第十条 停车收费
停车收费分别采取以下方式：
1、停车场属于全体业主的，使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，该项停车费中_________元/个•月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理；
2、停车场属于开发建设单位所有的，业主享有优先使用权，车位使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位_________元/个•月、车库车位_________元/个•月标准提取停车管理服务费；
3、车位权属系业主的，应按露天车位_________元/个•月、车库车位_________元/个•月标准或按占地面积（包括公摊面积）_________元/平方米的标准，向乙方交纳停车管理服务费；
4、乙方应与业主或物业使用人签订书面的《停车协议》，明确双方在停车位使用及管理服务方面的权利义务关系。
第十一条 本物业管理区域内的会所属_________（全体业主/甲方）所有。
会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：
1、_________；
2、_________。
第十二条 甲方的权利和义务
1、根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；
2、监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。
3、按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的_________％）_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续；
4、给乙方提供管理用房_________平方米（其中办公用房_________平方米，员工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；
5、负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；
6、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
7、对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；
8、负责确定本住宅区管理服务费收费标准；
9、委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；
10、协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；
11、政策规定由甲方承担的其他责任。
第十三条 乙方的权利和义务
1、根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；
2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；
3、根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费；
4、接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目；
5、对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；
6、乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员；
7、建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；
8、负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价；
9、有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理；
10、在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料；
11、开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作；
12、有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。
第十四条 物业管理目标和经济指标
1、各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________年内达到_________标准。
2、确保年完成各项收费指标_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理费的_________％作为经营收入。
第十五条 风险抵押
1、乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。
2、乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。
3、如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。
4、如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。
第十六条 奖罚措施
1、在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________％奖励乙方。
2、如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_________元（全国）、_________元（省）、_________元（市）；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。
3、如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。
4、如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_________元至_________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。
5、由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。
第十七条 乙方的声明及保证
1．乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有相应的资质，有权签署并有能力履行本合同。
2．乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。
3．在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。
4．乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。
第十八条 保密
甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。
第十九条 通知
1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________（书信、传真、电报、当面送交等）方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
2、各方通讯地址如下：_________。
3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。
第二十条 合同的变更
本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内（书面通知发出_________天内）签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。
第二十一条 合同的转让
除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
第二十二条 争议的处理
1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：
（1）提交_________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院起诉。
第二十三条 不可抗力
1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_________日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。
3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
4、本合同所称"不可抗力"是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论曾否宣战）、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。
第二十四条 合同的解释
本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。
第二十五条 补充与附件
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
第二十六条 合同的效力
1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。
2、本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________
委托代理人（签字）：_________ 委托代理人（签字）：_________
开户银行：_________ 开户银行：_________
账号：_________ 账号：_________
签订地点：_________ 签订地点：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
附件一： 物业构成明细

│类 型 │幢 数 │套（单元）数 │建筑面积（平方米） │

│ 高层住宅 │ │ │ │

│ 别 墅 │ │ │ │

│ 商业用房 │ │ │ │

│ 工业用房 │ │ │ │

│ 办公楼 │ │ │

│ 车 库 │ │ │ │

│ 会 所 │ │ │ │

│ 学 校 │ │ │ │

│ 幼儿园 │ │ │ │

│ 其他用房 │ │ │ │

│ 合 计 │ │ │ │

│ 备 注 │ │ │ │

附件二： 物业共用部位明细
1、房屋承重结构_________；
2、房屋主体结构_________；
3、公共门厅_________；
4、公共走廊_________；
5、公共楼梯间_________；
6、内天井_________；
7、户外墙面_________；
8、屋面_________；
9、传达室_________；
10、_________；
11、_________。
附件三： 物业共用设施设备明细
1、绿地_________平方米；
2、道路_________平方米；
3、化粪池_________个；
4、污水井_________个；
5、雨水井_________个；
6、垃圾中转站_________个；
7、水泵_________个；
8、水箱_________个；
9、电梯_________部；
10、信报箱_________个；
11、消防设施_________；
12、公共照明设施_________；
13、监控设施_________；
14、避雷设施_________；
15、共用天线_________；
16、机动车库_________个_________平方米；
17、露天停车场_________个_________平方米；
18、非机动车库_________个_________平方米；
19、共用设施设备用房_________平方米；
20、物业管理用房_________平方米；
21、_________；
22、_________。

　　物业管理服务合同
　　本合同双方当事人
　　委 托 方（以下简称甲方）：深圳市罗湖区xx大厦业主大会
　　受委托方（以下简称乙方）：xx物业管理（深圳）有限公司
　　根据《中华人民共和国合同法》、《物权法》、《物业管理条例》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对（聚龙大厦）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。
　　第一条、 物业基本情况
　　座落位置：深圳市罗湖区文锦中路号；
　　占地面积：5893.2平方米；
　　建筑面积：58448.2平方米；
　　物业类型：住宅、商业。其中：住宅面积44293.29平方米，商业7089.1平方米，公共面积7065.81平方米。
　　第二条 物业管理服务项目
　　1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。
　　2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。
　　3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场）的维修、养护和管理。
　　4．本物业规划红线内商业网点的维修、养护和管理。
　　5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集和清运、小区消杀、公共区域绿化。
　　6．对聚龙大厦实行24小时服务式管理，对聚龙大厦范围内进行全天候监控巡视，实行外来人员检查登记制度，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任），并提供社区文化活动场地、完善有关文化设施，组织小区的社区文化娱乐活动。
　　7．做好聚龙大厦的物业服务及物业管理档案、资料的建立和保存，开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
　　8．做好政府法规和行业政策规定由物业管理公司承担的其它事项；

　　第三条 合同期限
　　本合同期限为 五 年。自 2011 年 4 月 10 日起至 2016 年 4月 9 日止。

　　第四条 甲方的权利和义务
　　1．与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；
　　2．对乙方的管理实施监督检查，发现问题有权向乙方提出，要求乙方限时整改，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同；
　　3．委托乙方对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金；
　　4．甲方无偿给乙方提供管理处办公室；
　　5．因聚龙大厦小区所有物业管理资料已由开发商全部移交给乙方，甲方不再负责移交有关档案资料；
　　6．不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
　　7．协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；
　　8．法规政策规定由甲方承担的其他责任。
　　9．检查并查阅乙方所保管的物业档案资料及定时或不定时派代表了解乙方的收支情况，合同期满与乙方共同聘请专业的会计师事务所对乙方收支帐目进行审计。
　　第五条 乙方的权利和义务
　　1．根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，获取不当利益。
　　2．遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价及降价，不得只收费不服务或多收费少服务。
　　3．负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。
　　4．有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理；业主欠费按照《物业管理条例》有关规定执行。
　　5．有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。
　　6．接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督。
　　7．至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目。
　　8．对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门的批准后方可实施。
　　9．建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况（该资料由开发商直接交给乙方）。
　　10．提供社区文化活动场地，完善有关文化设施，并组织聚龙大厦小区的社区文化娱乐活动。
　　11．本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计。
　　12．乙方应按照物业管理服务合同的约定提供相应的服务，未能履行物业管理服务合同的约定，导致业主人力、财力、安全等受到损失的，应当承担相应的法律责任，其责任由司法机关裁定。
　　第六条 管理目标
　　乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修、养护和管理的工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。小区管理服务标准见附件一（聚龙大厦物业管理服务标准）。
　　第七条 管理服务费及其管理
　　l、本物业的管理服务费经双方协商按下列标准执行：
　　聚龙大厦住宅每月每平方米建筑面积3.00元；商业每月每平方米建筑面积8.00元。原物价局审批价格（深物价罗[2000]40号聚龙大厦住宅每月每平方米建筑面积3.20元；商业每月每平方米建筑面积8.00元）。
　　2．物业管理服务费收支情况，将按照甲乙双方议定本小区年度收支预算方案执行。
　　3．乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，按双方协议价格收取；但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行监督。收费价格公开透明。
　　4．业主应自觉按时交纳物业管理服务费以及代收的水电费，不得拖欠，逾期欠费业主将按每日万分之五的标准缴纳滞纳金，乙方有权按政府有关物业管理法规和规章执行。
　　5．因开发商责任而造成的物业空置房并产生的管理费用，按深圳市政府相关规定执行。
　　第八条 专项本体维修基金的收支与管理
　　1、聚龙大厦专项本体维修基金按政府收费标准，随物业管理的服务费一齐由乙方直接向业主收取，按政府规定的专项本体维修基金专款专用。
　　2、聚龙大厦专项本体维修基金的使用，按物管公司先立项报批，承交业主委员会审核签字或按照条例规定的程序办理。
　　3、专项本体维修基金的收支、使用帐目每三个月向业主公布一次，接受全体业主的监督，公布的时间为每季度后的次月15日以前。
　　4、业主拖欠专项本体维修基金的，由乙方按照拖欠物业管理服务费的规定办法进行处理。

　　第九条 奖惩措施
　　1．乙方全面完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行奖励；
　　经过考核，乙方确实完成年度的管理目标任务；
　　合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。
　　2．乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方分别下列情况，对乙方进行处罚：
　　①由于乙方管理不当导致本小区出现重大责任事故；
　　②乙方出现重大违约责任。
　　以上事实需经市政府物业管理主管部门认定，如属乙方责任，甲方有权提前终止合同，并追究相应责任。
　　第十条 违约责任
　　1．甲乙双方务必要严格履行本合同各项条款，不得违约。
　　2．如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标，责任由甲方承担，乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
　　3．如因乙方原因，造成不能完成管理目标，责任由乙方承担，甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
　　4．因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）

　　第十一条 其他事项
　　1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
　　2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。
　　3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
　　4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。
　　5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
　　6．本合同正本连同附件共七页，一式四份，甲方一份、乙方两份、政府物业管理主管部门（备案）一份，具有同等法律效力。
　　7．本合同自签订之日起生效。

　　甲方（签章）：深圳市罗湖区xx大厦业主大会
　　法人代表：
　　乙方（签章）：xx物业管理（深圳）有限公司
　　法人代表：

　　年 月 日
　　附件一
　　聚龙大厦物业管理服务标准
　　物业服务内容 物业服务标准
　　物业共用部位、共用设备设施维护  设备房建立巡查制度。
　　 建立设备管理台帐。
　　 停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）。
　　 二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格。
　　 电梯困人： 20 分钟到达现场处理。
　　 房屋外观定期巡查，对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理。
　　 设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
　　公共秩序维护  安全岗位实行24小时值班和巡逻制度。
　　 对偷盗、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案。
　　 经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据。
　　 消防演习：2次/年。
　　 定期开展消防和居家安全宣传。
　　清洁卫生维护  楼道清洁：清扫1次/天 拖洗1次/天。
　　 公共场所、绿地、道路：清扫1次/天。
　　 沟渠池井、标识牌、信报箱：清洁1次/周。
　　 垃圾清运：1次/天。
　　 消杀：蚊虫消杀4次/月（春夏） 2次/月（秋冬）。
　　 公共雨、污水管道疏通：1次/年。
　　 流行性病毒及SARS期间的预防：电梯按钮、公共扶手、游乐设施等公共区域公共设施每天消毒一次。
　　 泳池水质合格。
　　绿化养护  花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时防治病虫害。
　　 做好防台风工作。
　　 乔木修剪：2次/年。
　　 灌木修剪及时。
　　 草坪修剪及时。
　　客户服务  报修服务时间：24小时，急修：5分钟到达。
　　 向业主公布紧急联系电话，日常服务电话和公司投诉电话。
　　 适应业主需求，开展有偿代办服务，公示服务项目及价格。
　　 设立客户意见箱，每半年召开一次客户恳谈会，每年进行一次客户满意度调查。
　　 客户投诉：收到投诉2个工作日内反馈处理意见，每月公布共性投诉处理情况。
　　 社区文化活动：1次/季度。
　　 公布服务费收支情况：1次/季度。
　　 公布维修基金收支情况：1次/季度。

　　甲方签章： 乙方签章：

　　法人代表： 法人代表：

　　年 月 日