您用什么方法加密的，我建议您联系客服试试。
1.删除了文件管理的快捷方式，可以添加快捷方式到桌面的。
2.设置访客模式将其隐藏了，用主人密码进入就可以找到。
3.桌面异常，可以到设置--常规--应用程序--全部，找到桌面，清理下数据和缓存后试试。
4.root手机导致误删了文件管理，备份资料重新刷机即可。
可能是手机空间不足了，清理一下没用的文件或垃圾。
1、手机提示内存不足。
2、手机运行空间已满，可以一键清理后台运行程序，或者在【设置】-【常规】-【程序管理】查看运行的应用程序，关闭不需要的应用。
3、手机机身内存不足，需要清理一下手机内存空间。
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