所谓有因才有果，首先我们要了解用户流失的原因，才能对症下药。造成用户流失常见的原因有四点，常见的是产品、体验、需求、活动。
产品：产品陈列摆放有问题，用户找不到想要或感兴趣的问题
体验：用户搜索体验差，进入网站要经过很长时间才能找到想要的商品，甚至找不到。
需求：商品种类与客户需求不匹配，或是推荐的产品不是用户想要的。
活动：很少进行拉新活动，或者活动不具有吸引力。
建立客户管理系统，及时跟进与回访
商业思维之存档思维解析。
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