打开记事本或者随便其它什么地方能打字就行，试试你的Z键是不是能还打出来字母，如果没问题试试Ctrl键是不是好的，比如象Ctrl+ESC、Ctrl+Alt+Del这些组合键（另外一边的Ctrl也可以用）
如果是键的问题，最简单办法就是更换键盘了。
我也遇到了类似的情况。经过仔细检查是因为某个软件（enscape）中的快捷键占用了ctrl+z作为截图，更改这个快捷键后问题解决。可以检查你常用软件的快捷键。
你换个键盘试下，或借别人的试试，看看到底你的键盘是不是坏的，如果是坏的换掉好了！
不可能是键盘的事吧，那太弱智了，我重来没碰到过这个情况，也有可能是你是office软件的问题
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