我在淘宝上买的东西和描述不一样，卖家答应退货但是邮费要我自己出，我们已经进入了退货的流程

首先保存你的聊天记录，

你确定如果确实是因为与卖家描述不符，那么可以申请正常退款，来回的运费都应该由卖家来承担，但是你说卖家让你承担回程邮费以及态度不好，那么你可以申诉维权，在你的已经买到的宝贝里面，你和他的那笔交易里面应该有申诉维权的选项，就在你确认付款和收货的前面，把具体的情况真实的写出来， 然后把与卖家的聊天记录 ，上传即可

我写完了上面才看到你在下面说的具体的情况，这么说来是因为肩上的两个洞，那么如果说卖家说是就是那个款式的，这样一来就属于模棱两可的问题了，就是说卖家可以以此为理由不给你退货， 但是，请注意这个但是，如果以此为理由要求卖家退货，也是正常的，因为卖家没有在描述中体现出有洞，所以你完全可以正当的要求卖家退货， 而且可以不承担回程邮费。

申请淘宝客服介入需要双方都无法达成一致的情况下才能申请，比如你点了申请退款，卖家一直拒绝协议，那么过一段时间，就可以申请淘宝客服介入，到时候客服会联系你了解情况，你要说明你自己的情况，争取对你自己有利的证据，例如卖家态度恶劣，你要提供聊天记录证明，不能单凭你认为恶劣就是恶劣，因为淘宝客服只看证据，另外就是你说买来的东西与描述不一样，你也要提供相关的资料来证明，你要拍照上传等等，反正你尽量为你自己争取有利证据，淘宝客服只会帮有理的一方，这可能是一场漫长的拉锯战，要做好心理准备。

抱歉,好久没上来,今天看到你的求助,希望微薄之力能帮到你:
关于:邮费
交易双方达成退货协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
关于:介入
进行中的退款，若双方协商后不能达成一致或未得到解决，在规定时间后进入退款详情页面，任意一方可以点击“要求客服介入处理”，填写您的有效联系方式，说明原由，点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

第一，申请退款，你要保留聊天记录，和你收到的实物拍照取证。
二，你联系一下淘宝客服，客服电话在淘宝首页的最下面有的
三，就是把你的证据发给淘宝客服
真气人，一些渣滓卖家更是污辱了一些好卖家，你这种情况完全是可以退的，不退就直接投诉他，这样他应该他会给你退的。 我也是淘宝卖家，但是我凭着良心做生意的，所有的图片都是自己拍摄的，一些细节都是有特别写照的，如果有什么需要帮助的可以到店铺找我。店铺名：薇薇橱窗

退货啊，不然怎么完成退款？有质量问题才是卖家的问题，所谓的描述不符问题严重吗？