首先要致电圆通客服敏和禅问清楚派送包裹派送员姓名联系式包裹签收间及包裹签收所谓门卫具体姓名再门卫看看没及包裹签收间段内值班门卫谁；
并且间段内确实值班找问问清楚；
要问值班门卫没快递员送东西行要求圆通派送员质行跟卖家说明情况申请退款行本没收货退款至于卖家义务棚兆追究快递公司或者门卫责任该做桥尘都做拿货退款。
意思就是说此件快递员去这个单茄银位送件，给了这个单位大门的门卫，有很多单位都是门卫签收的，等客户下班的时候核碰门卫改纳谈在给公司的员工
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