网购的弊端就在于此，申述过程很麻烦的，如果你要进行投诉可以登录网购网站后向客服投诉，具体需要一些什么资料网站客服会向你索要的
如果是用旺旺说的，可以把对话截图然后找淘小二；如果不行的话，想想其它办法吧。
