尊敬的用户，您好！
很抱歉给您带来疑惑了，正常情况下，关机状态下同时长按音量键+和电源键是可以进入recovery模式的，若您进不去，可能是手机没电或没有同时按或同时按的时间不够长等。另外，根据您描述，您想刷机或清除数据，自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
当然，如您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-590482.html，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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